В каких случаях мувинговая компания несет материальную ответственность за ваше имущество?

1. За мебель и технику, при выполнении переезда по фиксированной цене, которая включает в себя полный комплекс услуг.
2. За личные вещи и предметы интерьера, упакованные в профессиональные упаковочные материалы, после чего уложенные и запечатанные в коробки сотрудниками мувинговой компании, в том случае, если данная услуга была заранее включена в перечень услуг по Договору, так как является дополнительной и не входит в "полный комплекс услуг" предоставляемый по фиксированной цене.
3. За мебель и технику, если до начала переезда имущество было осмотрено совместно с Заказчиком, и составлен акт об имеющихся повреждениях, подписанный Заказчиком и представителем Исполнителя. В случае если после переезда при осмотре имущества обнаружены ранее отсутствующие повреждения об этом составляется акт и решается вопрос о возмещении ущерба.

Когда Заказчик несет материальную ответственность самостоятельно?

1. Если имущество (личные вещи и предметы интерьера) упакованы клиентом, то он несет ответственность за сохранность данного имущества самостоятельно.
2. Если имущество, (мебель и техника) не были упакованы, в случае переезда на почасовой оплате без применения упаковки, либо мебель была упакована Заказчиком без участия мувинговой компании, то Заказчик несет ответственность за свое имущество - самостоятельно.
3. Если мебель (мягкая или корпусная) разобраны Заказчиком, то компания не несет ответственность за неточную сборку данной мебели ввиду отсутствия у сотрудников компании информации о её первоначальном виде и состоянии.
4. В случае если Заказчик отказывается составить акт осмотра имущества до начала переезда, так как повреждения, обнаруженные после переезда, могли быть там еще до его начала. В данном случае Заказчик обязан до начала переезда, в письменном виде заявить о том, что отказывается от осмотра имущества, и не будет предъявлять претензий по окончании переезда в части сохранности перевозимой мебели.
5. Если претензии к работе сотрудников компании предъявлены не своевременно, а именно после окончании переезда, приема выполненных работ, оплаты и отбытия сотрудников компании с места выполнения заказа.

Сроки и порядок рассмотрения претензий.

1. Претензия может быть рассмотрена как в ходе выполнения работ, так и в течение 10 дней с момента её окончания.
2. Компенсация может быть выражена в денежном эквиваленте, либо в принятии решения о проведении реставрационных или восстановительных работ.
3. В некоторых случаях, денежную компенсацию, возможно получить прямо в ходе выполнения услуг, в виде скидки, либо в офисе компании в течение 5 рабочих дней.
4. Если рассмотреть претензию и принять по ней решение на месте невозможно, то представитель компании связывается с Заказчиком в течение 24 часов, в рабочие дни с пн- пт с 9-00 до 18-00.
5. Сроки проведения восстановительных и реставрационных работ должны укладываться в разумные временные рамки, но при этом могут зависеть от загруженности работы и удаленности организаций осуществляющих подобные услуги.
6. Если договоренность не была достигнута, то вопрос о факте причинения ущерба, формы его возмещения и размере компенсации должен решаться в суде.

Почему именно наша компания заслуживает Вашего доверия?

1. Все наши сотрудники проходят специальное обучение, благодаря чему нам можно спокойно доверить любой переезд;
2. Мы применяем защитную упаковку для Вашей мебели, такую как: 3-х слойная воздушно-пузырьковая пленка, полиэтиленовая пленка повышенной плотности, картон, стрейч-пленка, защитные уголки и пр. Мы научились работать с упаковочными материалами быстро и профессионально, и Вы даже не заметите, как Ваша мебель обретет надежную защиту на время переезда.
3. У нас Вы можете приобрести любые упаковочные материалы и коробки для переезда, а также заказать их доставку.
4. Нами разработана специальная технология упаковки, которая во время переезда гарантирует сохранность Вашей мебели практически на 100%. Мы умеем комбинировать упаковочные материалы так, что после распаковки, на Вашей мебели не останется ни одного следа от скотча.
5. Мы уважаем наших клиентов и даже в случае возникновения нехороших ситуаций, принимаем все меры к тому, чтобы клиент остался доволен.
6. Переезжая с нами, Вы получаете надежного партнера и верного помощника на долгие годы.

«Каждая из сторон должна знать свои права и обязанности – это помогает регулировать отношения цивилизованным способом».